La historia de la ECF
Fundada hace más de 40 años, East Coast Fittings (ECF) ha evolucionado desde suministrar fijaciones y sujetadores hasta ofrecer ahora una gama completa de cocinas y muebles de dormitorio. Hoy en día, el negocio está dirigido por el fundador original y sigue creciendo gracias a su compromiso con el servicio y la innovación.
Una parte clave del éxito de ECF es su equipo de diseño interno, que crea distribuciones detalladas de cocinas y dormitorios para sus clientes, que a menudo son minoristas independientes, constructores y operaciones individuales. Ofrecer este soporte de diseño gratuito da a los clientes más tiempo para centrarse en gestionar su negocio y ayuda a ECF a mantenerse competitivo frente a grandes marcas nacionales como Magnet, Howdens y Wren.
Para impulsar este servicio, ECF se basa en el software de diseño Winner de Cyncly. El primero comenzó usando Winner Design en 2018 y luego se actualizó a Winner Flex, la plataforma empresarial que incorpora herramientas de gestión y seguimiento de proyectos basadas en la nube.
El equipo de planificación de ECF trabaja regularmente con todo, desde planos arquitectónicos detallados hasta bocetos en trozos de papel. Para Nick Goodman, responsable de planificación de equipos en ECF, la flexibilidad y la velocidad son esenciales:
"Hacemos desde 1 hasta 18 revisiones en una sola cocina, dependiendo del cliente. Contar con un sistema que haga esos cambios rápidos e intuitivos es fundamental."
Antes de cambiar a Winner Flex, las actualizaciones de software y la gestión de catálogos eran laboriosas. Las actualizaciones debían instalarse en un ordenador maestro antes de que el equipo pudiera iniciar sesión en sus respectivos PCs, lo que generaba retrasos e ineficiencias diarias. Con el lanzamiento de nuevas cocinas y la próxima mudanza a los dormitorios, ECF necesitaba una solución más moderna y escalable.
En abril de 2025, ECF trasladó su equipo a Winner Flex, dándoles acceso a todos los beneficios de Winner, con las ventajas añadidas de una plataforma en la nube para la gestión de proyectos. Las actualizaciones del catálogo ahora se ejecutan en segundo plano, lo que significa que el equipo puede mantenerse productivo sin interrupciones.
Para Nick y el equipo, la facilidad de uso de Winner sigue siendo una gran ventaja:
"Es muy intuitivo. El hecho de que las unidades base generen automáticamente pedestales y encimeras es un gran ahorro de tiempo. Los ajustes de iluminación y distribución también son muy sencillos de gestionar."
La plataforma también está ayudando a ECF a planificar su crecimiento. Con nuevas colecciones de cocinas, incluyendo Volpi y Volante, tener todo alojado y accesible en Winner facilita el apoyo a los clientes y agiliza el proceso de venta.
De hecho, uno de los mayores clientes de ECF, con seis salas de exposición, planea vender la nueva gama de dormitorios Robe utilizando únicamente las capacidades de diseño y folletos de Winner, sin necesidad de exposiciones físicas.
Desde la actualización a Winner Flex, ECF ha experimentado mejoras medibles en su servicio de diseño y operaciones internas:
- Un 60% más rápido de diseño gracias a herramientas intuitivas y revisiones simplificadas
- Cero tiempo de inactividad para actualizaciones de catálogo, con sincronización en segundo plano que elimina interrupciones
- Mayor satisfacción de los minoristas, con respuestas más rápidas y presentaciones más profesionales
- Mayor capacidad de ventas, apoyo a lanzamientos de nuevas gamas y reducción de la necesidad de exhibiciones físicas
- Mejora de la eficiencia interna, liberando tiempo en todo el equipo para centrarse en tareas de valor añadido
Con Winner Flex, ECF ha mejorado la forma de trabajar de su equipo y ha reforzado su oferta a minoristas independientes, sentando las bases para el crecimiento futuro.
Los beneficios
Winner Flex ya está ofreciendo mejoras operativas para el equipo de planificación de ECF y sus clientes:
Mirando hacia adelante
Con Winner Flex implementado y todas sus gamas y lanzamientos en la plataforma Winner, ECF está bien posicionada para ampliar su apoyo a los clientes y ayudar a los minoristas independientes a prosperar en un mercado competitivo.
"Winner Flex nos da las herramientas para ofrecer un servicio rápido y profesional, y libera a nuestros clientes para que se centren en hacer crecer sus propios negocios", afirma Kerry Williams, Director de Marketing de ECF.
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Lo que dice la ECF
"Winner Flex nos da las herramientas para ofrecer un servicio rápido y profesional, y libera a nuestros clientes para que se centren en hacer crecer sus propios negocios."
– Kerry Williams, Director de Marketing, ECF
"Cada vez más clientes nos envían archivos de Winner para que los perfeccionemos, y esperamos que muchos hagan el cambio a Winner ellos mismos. El hecho de que los catálogos de contenido y la inteligencia empresarial sean basados en la nube solo añade atractivo."
– Nick Goodman
Transformando el diseño de interiores familiares
Al adoptar las plataformas Winner y Virtual Worlds de Cyncly, Barker Fleming Interiors combina la tradición familiar con la innovación moderna en el diseño, ofreciendo soluciones rápidas, inmersivas y centradas en el cliente que los diferencian.
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