Antes de Broadlume, DeSoto Floor Covering & Interiors se encontraba con un problema común: los clientes a menudo entraban en su sala de exposición sin tener una idea clara de sus necesidades. Esto llevó a ciclos de ventas prolongados, uso ineficiente del tiempo del personal y oportunidades de venta perdidas. Tuvieron dificultades para diferenciarse de los competidores más grandes y ofrecer una experiencia de compra fluida desde el primer clic hasta el cierre final.
DeSoto Floorcovering & Interiors implementó la integral plataforma digital de Cyncly Websites. Esto incluyó una nueva página web interactiva con herramientas de visualización y un catálogo de productos inmersivo, que permitía a los clientes explorar opciones e incluso pedir muestras online antes de visitar la tienda. La solución también proporcionó un soporte sólido, asegurando que DeSoto pudiera aprovechar eficazmente las herramientas para gestionar los leads y optimizar su presencia online mediante publicidad digital, SEO y valoraciones y reseñas.
El impacto fue inmediato y profundo. DeSoto observó un cambio significativo en el comportamiento de los clientes; Los compradores llegan ahora bien informados y decididos, a menudo habiendo usado ya las herramientas de visualización del sitio web y pedido muestras. Esta pre-calificación mejoró drásticamente la eficiencia de ventas y las tasas de conversión. La mayor presencia online también amplió el alcance de DeSoto, atrayendo clientes de fuera de su área local. La colaboración solidaria de Cyncly Websites permitió a DeSoto ir más allá de competir con las grandes superficies, estableciendo una identidad de mercado más fuerte y distintiva.
