Før Broadlume stødte DeSoto Floor Covering & Interiors på et almindeligt problem: kunder gik ofte ind i deres showroom uden en klar idé om deres behov. Dette førte til forlængede salgscyklusser, ineffektiv udnyttelse af personalets tid og missede salgsmuligheder. De havde svært ved at differentiere sig fra større konkurrenter og levere en problemfri shoppingoplevelse fra første klik til endelig lukning.
DeSoto Floor Covering & Interiors implementerede Cyncly Websites' omfattende digitale platform. Dette omfattede en ny, interaktiv hjemmeside med visualiseringsværktøjer og et immersivt produktkatalog, der gjorde det muligt for kunder at udforske muligheder og endda bestille prøver online, inden de besøgte butikken. Løsningen gav også solid support, så DeSoto effektivt kunne udnytte værktøjerne til at håndtere leads og optimere deres online tilstedeværelse gennem digital annoncering, SEO samt vurderinger og anmeldelser.
Virkningen var øjeblikkelig og dybtgående. DeSoto observerede et markant skift i kundeadfærd; Kunder ankommer nu velinformerede og beslutsomme, ofte efter allerede at have brugt hjemmesidens visualiseringsværktøjer og bestilt prøver. Denne prækvalifikation forbedrede salgseffektiviteten og konverteringsraterne markant. Den forbedrede online tilstedeværelse udvidede også DeSotos rækkevidde og tiltrak kunder uden for deres lokalområde. Cyncly Websites' støttende partnerskab gjorde det muligt for DeSoto at gå videre end blot at konkurrere med store varehuskæder og etablere en stærkere og mere markant markedsidentitet.
