La historia de la cabaña de la cocina
Con más de 100 años de experiencia combinada como Director, Kitchen Shack se ha convertido en un nombre de confianza en el sector minorista de cocinas en todo Melbourne. El negocio se centra en ofrecer cocinas y lavanderías elegantes y asequibles, atendiendo tanto a propietarios, inversores como a renovadores de bricolaje. Cada diseño es orgullosamente australiano, apoyado por un equipo de diseñadores altamente experimentados y una fuerte presencia en los showrooms de Victoria.
Hace siete años, Kitchen Shack adoptó el software Winner de Cyncly para modernizar su proceso de diseño en sala de exposición. Y en 2024, la empresa fue un paso más allá al suscribirse a Winner Flex, que desbloqueó la posibilidad de trabajar de forma remota, colaborar en múltiples sitios y proteger datos vitales de proyectos.
Antes de adoptar Winner, Kitchen Shack había utilizado el mismo paquete de diseño durante más de dos décadas. Aunque funcional, carecía de la velocidad y la calidad visual que el equipo necesitaba para mantenerse competitivo en un entorno minorista en constante evolución.
Toby Walker, director general de Kitchen Shack, explica:
"Cuando los clientes vienen a su cita de diseño, quieren ver cómo su nueva cocina cobra vida. Winner nos dio las herramientas visuales para hacerlo posible: diseños que se sienten reales y emocionantes, lo que ayuda a generar impulso hacia la venta."
Pero a medida que el negocio creció —con más salas de exposición y un mayor volumen de citas de diseño—, la eficiencia y la flexibilidad se volvieron igual de importantes. Los diseñadores necesitaban poder presupuestar y ajustar proyectos rápidamente, especialmente durante citas consecutivas. Y en 2025, un gran evento inesperado puso a prueba los sistemas digitales de Kitchen Shack.
La transición inicial a Winner requirió una curva de aprendizaje, pero los beneficios se hicieron evidentes rápidamente. Los diseños eran más rápidos de producir, más fáciles de modificar y más impresionantes de presentar.
En 2024, Kitchen Shack añadió Winner Flex a su suscripción, permitiendo el acceso en la nube a diseños, presupuestos y datos de proyectos desde cualquier lugar. Esta medida resultó ser mucho más que un simple impulso de productividad: se convirtió en un salvavidas para el negocio.
"En enero de 2025, nuestro showroom de Nunawading fue destruido por un incendio. Llevábamos casi 30 años en ese lugar y lo perdimos todo dentro. Pero como nuestros datos estaban respaldados en la nube con Winner Flex, pudimos retomar donde lo dejamos."
Con la ayuda del equipo de apoyo de Cyncly, Kitchen Shack pudo continuar operando casi de inmediato. Los diseñadores accedieron a los proyectos de forma remota, manteniendo la continuidad para los clientes y el impulso hasta que abrió el nuevo showroom de Forest Hill cuatro meses después.
Los beneficios
Al adoptar Winner y Flex, Kitchen Shack ha experimentado mejoras significativas en sus operaciones:
"Winner Flex fue un salvavidas — literalmente. Sin él, habríamos perdido todos los proyectos en los que estábamos trabajando. En cambio, pudimos seguir adelante con mínima interrupción. Eso ha supuesto una gran diferencia para nuestro equipo y nuestros clientes."
Mirando hacia adelante
Kitchen Shack sigue evolucionando sus procesos de diseño y presupuesto con la ayuda de las herramientas de Cyncly. Con cinco concesionarios repartidos por Melbourne y una reputación creciente de valor y servicio, el equipo está bien posicionado para prosperar, sin importar los retos que se presenten.
Proteger las ventas con herramientas más inteligentes
La historia de Kitchen Shack muestra cómo invertir en las plataformas Winner y Flex de Cyncly puede ofrecer mucho más que un simple pulido de diseño. Con herramientas basadas en la nube, flujos de trabajo intuitivos y soporte experto, los minoristas de cocinas pueden preparar sus operaciones para el futuro, mejorar el recorrido del cliente y recuperarse con fuerza cuando ocurra algo inesperado.
Lo que dice Kitchen Shack
"El ganador Flex fue un salvavidas. Después de que un incendio destruyera nuestra sala de exposiciones, poder acceder a todos los proyectos al instante significó que podíamos seguir operando sin apenas una pausa."
"Solo ver la calidad del diseño y el proceso de diseño de Winner Flex fue innegable el poder de esta herramienta de ventas para nuestros diseñadores. Cuando el cliente ve diseños reales, la emoción crece y ayuda a la venta final."
– Toby Walker, Director General, Kitchen Shack
