La historia de la Wilson Bathroom Company
Fundada por Tony Wilson, Wilson Bathroom Company abrió sus puertas en la zona del West End de Glasgow tras una carrera que abarcó fontanería, instalación de baños, equipamiento de cocinas y desarrollo inmobiliario. Tony quería crear una experiencia de showroom como ninguna otra, centrada en un diseño de baño de alta gama y a medida, adaptado a las necesidades de los clientes.
Inicialmente planeando abrir en un barrio concurrido de showrooms, Tony cambió de rumbo durante la pandemia, eligiendo en su lugar una zona menos saturada con el perfil demográfico adecuado. Desde el principio, Virtual Worlds 4D fue una parte clave del plan.
"Virtual Worlds fue una de las primeras piezas del rompecabezas para mí", explica Tony. "Diseñé todo el showroom en Virtual Worlds antes incluso de hablar con los proveedores. Les ayudó a ver qué representábamos y quiénes serían nuestros clientes. Sin ella, no estaríamos donde estamos hoy."
Al comunicar visualmente su visión, Tony convenció a los proveedores para que respaldaran el negocio desde el primer día, sentando las bases para un showroom conocido por su diseño y calidad de clase mundial.
Tony Wilson siempre ha estado al tanto de la tecnología de diseño, sabiendo que el comercio minorista de baños está evolucionando. Para Wilson Bathroom Company, el reto no era solo crear grandes diseños, sino ayudar a los clientes a visualizar realmente el espacio, especialmente cuando los baños de alta gama requieren una inversión significativa y una planificación detallada.
El equipo descubrió que muchos clientes tenían dificultades para imaginar la sala terminada. Aproximadamente el 60% de los clientes no podían visualizar diseños basados en dibujos tradicionales o incluso en renderizaciones de alta calidad. Esta brecha a menudo ralentizaba las decisiones y las ventas.
Tony sabía que para generar confianza en el cliente y asegurar el compromiso de ambos socios (por ejemplo, parejas donde una persona puede visualizar fácilmente y la otra no), necesitaban una forma inmersiva e interactiva de dar vida a los diseños.
Wilson Bathroom Company integró Virtual Worlds 4D en su proceso de ventas, creando un recorrido único del cliente en varios pasos:
- Descubrimiento: El equipo dedica hasta 90 minutos a cada cliente, conociendo sus deseos, sueños y cómo quieren usar su baño.
- Primera presentación: Utilizando renderizados de alta calidad en pantalla, presentan un diseño que está aproximadamente finalizado en un 75%, recopilando cuidadosamente la opinión de los clientes y resolviendo dudas.
- Refinamiento: El diseño se ajusta para alinearse con la visión del cliente.
- Segunda presentación: Los clientes revisan el diseño actualizado, normalmente en un 95% alineado con sus expectativas.
- Experiencia inmersiva: Los clientes utilizan el casco de realidad virtual para explorar su futuro baño en Virtual Worlds 4D, lo que constantemente "da vida al diseño" y confirma su compromiso.
"Tony destaca el impacto: "Cuando los clientes se ponen los auriculares, los ves cobrar vida. Si el presupuesto y el calendario están alineados, es fácil de vender."
La empresa ha invertido mucho en la masterización del renderizado dentro de Virtual Worlds 4D, prestando mucha atención a la iluminación y al detalle. Sus diseños galardonados demuestran el compromiso del showroom con la excelencia. También mantienen la mayoría de los catálogos de productos de los proveedores dentro de los Mundos Virtuales, complementando con modelos personalizados cuando es necesario.
Los beneficios
Virtual Worlds 4D es fundamental para el éxito de Wilson Bathroom Company:
"Virtual Worlds fue una de las primeras piezas del rompecabezas para mí. Sin ella, no estaríamos donde estamos ahora."
"Cuando los clientes se ponen los auriculares, los ves cobrar vida. Es un cambio radical para las ventas."
Mirando hacia adelante
Ahora, cuatro años después, Tony planea seguir evolucionando el negocio. Se centra en seguir ampliando los límites del diseño y la tecnología, asegurando que el equipo y los proveedores sigan siendo excepcionales.
Wilson Bathroom Company se ha forjado una reputación por su calidad y diseño, incluyendo una fuerte presencia en instalaciones de baños de vapor, entre las más extensas de Escocia.
"Concluye Tony, "Nos arriesgamos, pero me encanta lo que estamos construyendo. Con los Mundos Virtuales, tenemos las herramientas para seguir subiendo el listón."
