Midway Windows: Transformando con FeneVision

Mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente mediante la integración de ERP.

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A man is standing in a factory, next to a white door frame

Resumen ejecutivo

Midway Windows & Doors, una empresa familiar con sede en Chicago, mejoró significativamente su eficiencia operativa y su atención al cliente implementando el sistema ERP FeneVision de Cyncly.

Esta integración permitió a Midway optimizar procesos, mejorar la personalización y mantener su legado de productos de alta calidad y un servicio al cliente inigualable.

Datos de la empresa

  • Sector: Fabricación de ventanas y puertas
  • Fundación: 1964
  • Sede: Chicago, Illinois
  • Especialización: Nueva construcción y ventanas de reemplazo, puertas de patio
  • Alcance del mercado: Medio Oeste de EE. UU.

¿Qué beneficios puedes esperar?

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Eficiencia operativa: Procesos de producción optimizados y reducción de errores humanos.
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Escalabilidad: Sistema flexible capaz de apoyar el crecimiento futuro y nuevas líneas de productos.
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Atención al cliente: Servicio al cliente mejorado con herramientas online fáciles de usar.
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Aseguramiento de calidad: Mantuvo altos estándares de calidad de producto mediante una integración integral de ERP.

A man seated at a desk in a professional office environment

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Necesitábamos un mejor sistema de presupuestos para nuestros clientes. FeneVision WEB mejoró significativamente nuestro proceso de presupuestos y la experiencia de usuario. A todos nuestros clientes les encanta. Antes, los clientes experimentados evitaban nuestro sistema antiguo, y yo pasaba la mitad del día gestionándolo. Ahora, con solo una hora de formación, los clientes pueden introducir presupuestos en tiempo real y recibir mejores comentarios sobre el estado de los pedidos. Nuestros RSC pueden gestionar a más clientes, marcando una gran diferencia."

Artie Strauss, vicepresidente