Midway Windows: Transformando con FeneVision

Mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente mediante la integración de ERP.

A man is standing in a factory, next to a white door frame

Resumen ejecutivo

Midway Windows & Doors, una empresa familiar con sede en Chicago, mejoró significativamente su eficiencia operativa y su atención al cliente implementando el sistema ERP FeneVision de Cyncly.

Esta integración permitió a Midway optimizar procesos, mejorar la personalización y mantener su legado de productos de alta calidad y un servicio al cliente inigualable.

Datos de la empresa

Sector: Fabricación de ventanas y puertas
Fundación: 1964
Sede: Chicago, Illinois
Especialización: Nueva construcción y ventanas de reemplazo, puertas de patio
Alcance del mercado: Medio Oeste de EE. UU.

A man walks through a factory filled with various machines

Why change was needed

Midway Windows & Doors needed a modern ERP system to manage their growing business effectively.

The existing software lacked customization capabilities and an efficient tracking and shipping system. There was also a need to get employees on board with the new system, despite the challenges of transitioning.

A factory scene featuring a computer monitor and printer

How change happened

Midway selected Cyncly’s FeneVision ERP system for its comprehensive capabilities and partnership approach.

FeneVision offered a fully integrated solution from order entry to shipping, with customizable features that matched Midway's specific needs.

The implementation process included solid training and support, ensuring a smooth transition.

Two men in a factory observe a computer screen

What change delivered

With FeneVision, Midway achieved improved quoting processes through FeneVision WEB, better order tracking, and enhanced customer satisfaction.

The integration of the system allowed employees to see real-time data, reducing errors and increasing efficiency.

Midway's commitment to continuous improvement was supported by FeneVision’s scalable and adaptable software.

¿Qué beneficios puedes esperar?

Eficiencia operativa: Procesos de producción optimizados y reducción de errores humanos.	Escalabilidad: Sistema flexible capaz de apoyar el crecimiento futuro y nuevas líneas de productos.
Atención al cliente: Servicio al cliente mejorado con herramientas online fáciles de usar.	Aseguramiento de calidad: Mantuvo altos estándares de calidad de producto mediante una integración integral de ERP.

A man seated at a desk in a professional office environment

Necesitábamos un mejor sistema de presupuestos para nuestros clientes. FeneVision WEB mejoró significativamente nuestro proceso de presupuestos y la experiencia de usuario. A todos nuestros clientes les encanta. Antes, los clientes experimentados evitaban nuestro sistema antiguo, y yo pasaba la mitad del día gestionándolo. Ahora, con solo una hora de formación, los clientes pueden introducir presupuestos en tiempo real y recibir mejores comentarios sobre el estado de los pedidos. Nuestros RSC pueden gestionar a más clientes, marcando una gran diferencia."

Artie Strauss, vicepresidente

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Why change was needed

How change happened

What change delivered

¿Qué beneficios puedes esperar?

Eficiencia operativa: Procesos de producción optimizados y reducción de errores humanos.

Escalabilidad: Sistema flexible capaz de apoyar el crecimiento futuro y nuevas líneas de productos.

Atención al cliente: Servicio al cliente mejorado con herramientas online fáciles de usar.

Aseguramiento de calidad: Mantuvo altos estándares de calidad de producto mediante una integración integral de ERP.