Zuvor verkaufte Hardware Resources hauptsächlich an maßgefertigte Tischler. Um 2018 begann das Unternehmen jedoch, im Rahmen seiner Wachstumsstrategie mehr Küchenschrankhändler anzusprechen und erkannte schnell die damit verbundenen Herausforderungen.

"Das Feedback, das wir bekamen, war, dass Küchenschrankhändler dazu neigen, standardmäßig den Organizer zu kaufen, der mit dem Schrank geliefert wird. Das bedeutete, dass sie sich keine Sorgen um Klemmpunkte machen mussten, weil sie wussten, dass der Organizer mit dem Schrank funktioniert und ihn passt. Was wir hörten, war, dass viele Küchenschrankhändler unsere Organizer nicht nutzen würden, weil sie nicht Teil eines Schranksystems sind."  - Megan Rushing, Chief Marketing and Product Officer, Hardware Resources.

Gleichzeitig erhielt das Unternehmen immer mehr Anfragen von Kunden, Produkte zu Design Flex (früher 2020) hinzuzufügen, und so entschied sich das Unternehmen, mit Cyncly zusammenzuarbeiten.

Design Flex ist Cynclys branchenführende, cloudbasierte Küchen- und Badezimmerdesign-Software mit Funktionen, die es den Händlern schnell und einfach machen, Küchen und Bäder zu gestalten. Dies bot die perfekte Lösung für Hardware Resources, da es den Kunden die Möglichkeit gab, zu sehen, wie die Organisatoren mit verschiedenen Schränken zusammenarbeiten. Letztlich ermöglichte es den Händlern, 'vor dem Kauf zu probieren' und gab ihnen die Möglichkeit, ihr Angebot zu erweitern.

"Unsere Organizer in Design Flex ermöglichen es Küchenmöbelhändlern, einen Organizer in einen Schrank zu legen und sofort zu sehen, wie alles passt. Das löst nicht das Problem, dass Händler ein komplettes Schranksystem mit bereits Organizer kaufen können, aber es löst das Problem, dass sie sehen können, was in welchen Schrank passt. Es hat uns wirklich geholfen, diese Hürde bei einigen Händlern zu überwinden." - Megan Rushing

Das bedeutete auch, dass Kunden, die Design Flex nutzten, nur ein Angebot für ihre Kunden erstellen mussten, was den Angebots- und Bestellprozess für Händler vereinfachte. Seit 2018 hat sich die Beziehung von Hardware Resources zu Cyncly weiterentwickelt, und das Unternehmen hat nun alle Produktkataloge auf Design Flex.

"Wir haben mit Organizern angefangen und dort den Wert gefunden. Ich war sehr beeindruckt von der Anzahl der Katalogdownloads, die wir bekommen haben, sodass wir jetzt viele Produkte in Design Flex haben." - Megan Rushing

Cyncly aktualisiert und optimiert die Software regelmäßig, sobald sich die Anforderungen der Kunden ändern.

Stärkere Beziehungen und Verkäufe zu bestehenden Händlern: Fast die Hälfte der Händler von Hardware Resources nutzt Design Flex, was bedeutete, dass es ein natürlicher Schritt war, die Produkte in die Software einzubauen. "Unsere Umfrage unter den Händlern im Jahr 2025 zeigte, dass fast die Hälfte Design Flex nutzte. Unsere Produkte in den Design Flex-Katalogen zu haben, erleichtert es Designern und Händlern, Hardware Resources-Produkte zu spezifizieren, zu visualisieren, Angebote zu bieten und letztlich zu kaufen. Das vereinfacht ihren Prozess und sorgt dafür, dass unsere Produkte vom Design bis zur Bestellung integriert sind, was unser Ziel unterstützt, mit ihnen einfach Geschäfte zu machen." - Megan Rushing

• Geholfen, neue Händler einzuarbeiten: "Auf Design Flex zu sein, hilft uns definitiv, neue Händler einzuarbeiten. Die Leute sagen zu mir: 'Wenn du bei Design Flex bist, kann ich dich mehr gebrauchen.' Ich habe also direkte Erfahrung mit Kunden, die sich mehr für Hardware Resources interessieren, sobald sie wissen, dass unsere Produkte bei Design Flex sind." - Megan Rushing
• Einfachere Produkteinführungen: "Design Flex macht es viel einfacher, neue Produkte einzuführen. In einigen Kategorien, insbesondere bei Schränken und Schränken, ist das absolut entscheidend, weil wir so viele Küchenschränkehändler haben, die das Programm zum Entwerfen und Anbieten nutzen." - Megan Rushing
• Weniger Fehler bei Händlern: "Design Flex hat Händlern geholfen, Fehler zu reduzieren, weil sie intelligenter entwerfen und sehen können, welche Produkte zu welchem Gehäuse passen. Sie können dann ihren Kunden zeigen, dass es das ist, was sie wollen, und innerhalb ihres Budgets." - Megan Rushing
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: "Händler, die Cyncly-Software verwenden, berichten von höherer Kundenzufriedenheit, und das ist für Hardware Resources wichtig." - Megan Rushing
• Unterstützt Wachstum: "Das Cyncly-Team ist immer sehr reaktionsschnell und arbeitet eng mit uns zusammen, um herauszufinden, wie wir mit Cyncly wachsen und mehr Marktanteile gewinnen können." - Megan Rushing

Die Beziehung von Hardware Resources zu Cyncly entwickelt sich weiter weiter, und das Unternehmen befindet sich derzeit dabei, seine Produkte auf Spaces Flex zu bringen, Cynclys cloudbasierte, KI-gestützte Designplattform, von der es erwartet, dass sie sowohl für Kunden als auch für Endverbraucher von großem Nutzen sein wird.