Den Divianske historie
Divian er en af Ungarns førende køkkenproducenter, kendt for at kombinere håndværk, teknologi og effektivitet. Med produktion baseret i Szeged producerer virksomheden omkring 10.000 køkkener årligt og betjener kunder over hele landet gennem et netværk af mere end 400 forhandlere over hele landet.
Som en virksomhed med dyb erfaring inden for både produktion og detailhandel har Divian længe forstået, at hastighed, præcision og designkvalitet er lige så vigtige. Kunder forventer i dag fotorealistiske 3D-designs og hurtig levering, mens forhandlere har brug for værktøjer, der forenkler komplekse arbejdsgange og reducerer administrative fejl.
For at imødekomme disse behov henvendte Divian sig til Cynclys Spaces Flex, en næste generations design- og salgsplatform integreret med Insight, virksomhedens produktionssystem. Sammen har disse løsninger forvandlet måden, Divian samarbejder med sit partnernetværk på, fra første design til endelig levering.
Divian forstod længe værdien af 3D-designs og var den første ungarske producent af køkkenmøbler, der leverede 3D-visuelt designudstyr. Før de tog Spaces Flex i brug, brugte Divians detailpartnere en designløsning, der krævede manuel ordreindtastning mellem design- og produktionsfasen. Hvert projekt skulle genskabes inde i produktionssystemet, hvilket skabte forsinkelser og muligheder for fejl.
Da Divians fabrik producerer op til 300 kabinetter om dagen, kan selv en lille fejl forstyrre produktionsplanerne eller kræve dyre omarbejdninger. Manuel dataoverførsel begrænsede også virksomhedens evne til at give kunderne hurtige og præcise opdateringer om deres ordrer.
Samtidig forventede kunderne i stigende grad 3D-rendering af høj kvalitet som en del af designprocessen — en standard, som Divians tidligere værktøjer ikke altid kunne opfylde.
"Før kunne selv små manuelle fejl forårsage store omarbejdninger. Vi havde brug for en sammenhængende løsning fra salg til produktion."
For at modernisere design- og salgsoplevelsen implementerede Divian Spaces Flex i 2024, som erstattede det tidligere Virtual Planner-værktøj. I tæt samarbejde med Cyncly tilpassede Divian softwaren til at inkludere hele kataloget af skabe, finish og tilbehør, hvilket sikrede et perfekt match mellem det digitale design og det fysiske produkt.
Virksomheden startede med et pilotprojekt med 5-10 partnerbutikker, hvor de indsamlede feedback og forfinede kataloget. Når det var bevist, udvidede udrulningen sig til 70 detailbutikker i hele Ungarn.
Træningen var enkel: de fleste køkkendesignere blev dygtige efter blot to til tre timers undervisning. Deres live-træning blev understøttet af Teams-baserede gruppesessioner, optagede tutorials og online ressourcer.
Spaces Flex er nu fuldt integreret med Insight, Divians produktionsplatform, så hvert design automatisk omsættes til en præcis stregningsliste og produktionsordre. Det, kunderne ser på skærmen i 3D, er præcis det, fabrikken producerer.
Denne ende-til-ende-forbindelse har også standardiseret kommunikationen på tværs af afdelinger.
"Hele virksomheden taler nu det samme sprog — fra salg til fabrik."
Inden for få måneder efter implementeringen så Divian målbare resultater inden for salg, kundeoplevelse og produktionseffektivitet.
Salget er op til 50% hurtigere. Detailkonsulenter kan designe køkkener live med kunderne i butikken som en samarbejdsoplevelse og integrere feedback direkte i det endelige design. Detailpartnere færdiggør ofte projekter på kun en til to timer, hvilket gør det muligt for kunden at beslutte og købe i ét møde.
Som resultat af live-designprocessen, høje kvalitet af renderinger og hurtig designgennemgang har Divian-detailpartnere, der bruger Spaces Flex, opnået en konverteringsrate på op til 75%.
Kundetilfredsheden er forbedret. Kunder modtager deres 3D-renderinger straks i butikken, efterfulgt af automatiserede e-mails med ordreoplysninger, priser og leveringsdatoer, hvilket skaber gennemsigtighed og tillid.
Fejlprocenterne i fremstillingen er faldet til under 1%. Automatiserede kontroller sikrer fuldstændig designkonsistens, fra hængselretning til farvekoordinering, før et projekt når produktion.
Ordrer flyder øjeblikkeligt til produktionen. Når et design er færdiggjort, sendes det direkte til fabrikken. I nogle tilfælde begynder produktionen inden for få minutter.
Og fabrikkens produktivitet er steget. Med integrerede data og bedre planlægning har Divian kunnet optimere produktionen så effektivt, at teams i sommermånederne endda nød ekstra fredage fri uden at påvirke outputtet.
"Det er meget vigtigt at have et værktøj, der er let at bruge og eliminerer fejl. Det sikrer, at det, kunden ser, er præcis det, vi bygger."
Hvilke fordele kan du forvente?
Fremadrettet
Divian fortsætter med at betragte Spaces Flex som en strategisk platform for fremtidig vækst. Virksomheden planlægger at udvide sit digitale økosystem ved at lancere forbrugerrettede AI-drevne designværktøjer, der gør det muligt for boligejere at konfigurere deres egne køkkendesign. Ved at bruge målene på deres køkken og vælge deres foretrukne stil, vil forbrugerne nemt kunne skabe deres egne designs, hvilket bringer dem længere nede i salgscyklussen, når de engagerer en Divian-detailpartner.
Denne selvbetjeningsfunktion vil også hjælpe Divian med at indsamle leads og følge kampagnepræstationer på tværs af sociale mediekanaler for bedre at forstå forbrugeradfærd og præferencer.
Samtidig investerer Divian i sit netværk af brandbutikker, begyndende med et flagskibsshowroom i Budapest, hvor kunderne kan opleve virksomhedens køkkener på første hånd — understøttet af den samme immersive Spaces Flex-designteknologi, som deres partnerforhandlere bruger.
Hvad Divian siger
"Spaces Flex er vores vigtigste markedsføringsværktøj. Det gør det muligt for vores butikker at skabe smukke, præcise 3D-køkkendesigns med kunder i realtid."
"Vores mål er at give kunderne så mange værktøjer som muligt — enkle, præcise og inspirerende — samtidig med at vi bevarer fuld kontrol over kvalitet og konsistens."
Zoltán Varga, administrerende direktør for Divian
